MP GRADE

Условия использования сервиса MP Grade

Навигация по документу

Документ применяется вместе с Политикой обработки персональных данных, отдельными согласиями Тестируемого и Тарифами, опубликованными на сайте. При противоречии специальных условий заказа и этой оферты приоритет имеют специально согласованные условия заказа.

1. Что регулируют Условия

1.1. Эти Условия являются предложением Исполнителя заключить договор оказания информационно-технологических услуг с использованием сервиса MP Grade. Для Заказчиков, которые приобретают услуги для предпринимательской или профессиональной деятельности, предложение является публичной офертой по статье 437 Гражданского кодекса РФ.

1.2. MP Grade помогает дистанционно оценивать профессиональные компетенции менеджеров маркетплейсов при подборе кандидатов и оценке действующих работников.

1.3. Исполнитель предоставляет технологию тестирования и аналитический отчёт. Исполнитель не является кадровым агентством, не подтверждает квалификацию государственного образца, не гарантирует трудоустройство и не принимает кадровое решение вместо Заказчика.

1.4. Кандидат или Работник не становится Заказчиком только потому, что получил ссылку. Для него действуют правила тестирования в Приложении № 4, отдельное уведомление об обработке данных и отдельное согласие на видеофиксацию, если она включена.

2. Термины

Сервис. сайт mpgrade.ru, личные кабинеты и программные средства MP Grade.

Исполнитель. ИП Тагунова Евгения Валерьевна.

Заказчик. организация, ИП, самозанятый специалист или дееспособное физическое лицо, приобретающее услуги для профессиональной цели.

Представитель. физическое лицо, работающее в кабинете от имени Заказчика.

Тестируемый. Кандидат или Работник, проходящий тест по индивидуальной ссылке.

Программа. готовый набор заданий выбранного профиля; Заказчик не конструирует тест самостоятельно.

Тестовая единица. оплаченное право провести одно тестирование соответствующего вида.

Тестовая ссылка. индивидуальный адрес доступа к тестированию конкретного Тестируемого.

Отчёт. результат оценки по блокам компетенций и итоговый аналитический вывод.

Видеофиксация. запись экрана и камеры; запись звука применяется только если это прямо указано перед началом теста.

Автоматизированная оценка. программный анализ ответов, включая применение ИИ к открытым ответам и обобщающим комментариям.

3. Кто может быть Заказчиком

3.1. Заказчиком может быть юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый HR-специалист, HR-фрилансер или иное дееспособное лицо, которое приобретает тестирование для профессиональной цели.

3.2. Представитель подтверждает, что уполномочен создать кабинет и действовать от имени указанного Заказчика. По запросу Исполнителя он предоставляет документы или сведения о полномочиях.

3.3. Если HR действует в интересах другого работодателя, он указывает фактического работодателя и обеспечивает законное поручение или иное основание для действий с данными Тестируемого.

3.4. Продажа тестов гражданам для личных, семейных или иных непрофессиональных нужд допускается только через отдельно обозначенный потребительский сценарий. В этом случае императивные права потребителя имеют приоритет над ограничениями этой оферты.

4. Как заключается договор

4.1. До регистрации или оплаты Заказчик получает возможность открыть актуальную редакцию Условий и сохранить её.

4.2. Договор заключается, когда Заказчик ставит отдельную отметку о принятии Условий и совершает одно из действий: завершает регистрацию кабинета либо оплачивает выбранный пакет. Простого просмотра сайта для заключения договора недостаточно.

4.3. Система может фиксировать аккаунт, дату и время, редакцию Условий, IP-адрес, идентификатор устройства или сессии и совершённое действие. Эти сведения используются как доказательство заключения и исполнения договора.

4.4. Логин, пароль, одноразовый код и действие в авторизованном кабинете образуют простую электронную подпись Заказчика. Заказчик хранит средства доступа в тайне и незамедлительно сообщает об их компрометации.

4.5. Отдельный договор, счёт или заказ могут уточнять условия. При расхождении применяются специально согласованные условия, затем эта оферта, затем информация интерфейса, действовавшая в момент операции.

5. Что делает MP Grade

1. создаёт и поддерживает личный кабинет;

2. предоставляет выбор готовой Программы и режима тестирования;

3. резервирует Тестовую единицу и формирует индивидуальную ссылку;

4. проводит тестирование и, при включении, видеофиксацию;

5. фиксирует технические события, предусмотренные интерфейсом;

6. анализирует ответы и формирует Отчёт;

7. предоставляет Заказчику доступ к Отчёту и, когда применимо, к видеозаписи;

8. оказывает техническую поддержку по каналам, указанным на сайте.

5.2. Конкретный состав блоков, заданий и алгоритмов определяется выбранной Программой. Обновление банка вопросов не изменяет предмет уже оплаченной услуги, если сохраняется профиль и назначение оценки.

6. Личный кабинет

6.1. Заказчик указывает достоверные регистрационные данные, подтверждает email и создаёт профиль компании. Один аккаунт нельзя выдавать нескольким лицам, если Сервис поддерживает отдельные роли пользователей.

6.2. Действия после корректной авторизации считаются действиями соответствующего аккаунта до момента, когда Исполнитель получил сообщение о компрометации и разумный срок на блокировку доступа.

6.3. Заказчик сам назначает работников, которым доступен кабинет, ограничивает их права и прекращает доступ уволенных или переведённых лиц.

6.4. Исполнитель вправе потребовать повторное подтверждение входа, временно ограничить подозрительную сессию или сбросить пароль для защиты кабинета.

7. Профиль компании и кадровая цель

7.1. При создании тестирования Заказчик указывает компанию, в интересах которой проводится оценка, цель, вакансию или вид внутренней оценки и круг получателей результата, если такие поля предусмотрены интерфейсом.

7.2. До начала теста Тестируемому показываются сведения об Исполнителе, работодателе или ином Заказчике, цель оценки, состав записываемых данных и ссылки на применимые документы.

7.3. Заказчик не вправе скрывать фактического работодателя, использовать вымышленную кадровую цель или направлять результат лицам, которым он не нужен для этой цели.

8. Тестовые единицы и баланс

8.1. Единицы учитываются отдельно по режимам «Собеседование» и «Оценка команды». Они не переводятся между компаниями и не обмениваются между режимами, если иное не предусмотрено Тарифом.

8.2. Срок использования приобретённых единиц — 120 календарных дней с даты зачисления. Иной срок должен быть прямо указан в Тарифе или заказе до оплаты.

8.3. При создании ссылки единица резервируется. Она списывается после действительного завершения теста и формирования Отчёта либо возвращается на баланс в случаях, перечисленных в разделе 17 и Приложении № 3.

8.4. Остаток в кабинете показывает объём неиспользованных прав на услуги. Он не начисляет проценты и не предназначен для расчётов между пользователями.

9. Создание и направление ссылки

9. Выбрать компанию и Программу.

10. Выбрать режим: «Собеседование» или «Оценка команды».

11. Указать ФИО Тестируемого; email и телефон — при необходимости.

12. Добавить внутреннюю пометку, если она не содержит избыточных данных.

13. Включить или отключить видеофиксацию.

14. Подтвердить наличие правового основания для передачи данных.

15. Создать ссылку и самостоятельно направить её Тестируемому.

9.2. Отметка Заказчика о наличии основания является его договорной гарантией, но не заменяет отдельное информирование Тестируемого и его согласие, когда оно требуется законом.

9.3. Ссылка предназначена одному человеку. Заказчик не публикует её в открытом доступе и не передаёт повторно другому лицу.

10. Срок действия ссылки

10.2. Заказчик может отменить неиспользованную ссылку, если такая функция доступна. После фактического начала теста отмена не возвращает единицу автоматически.

10.3. Продление срока или создание новой ссылки является отдельной операцией.

11. Как проходит тестирование

11.1. Тестируемый открывает ссылку, проверяет свои данные, знакомится с правилами и техническими требованиями и отдельно подтверждает обработку данных и видеофиксацию, если она включена.

11.2. В тесте используются текстовые, визуальные и расчётные вопросы из случайной выборки банка заданий. Система оценивает не только формальную правильность, но и уровень профессионального решения по шкале Junior, Middle, Senior.

11.3. Таймер запускается после нажатия кнопки «Начать». Закрытие страницы или уход в другое приложение не останавливает время. Возможность повторного входа определяется состоянием сессии и сроком ссылки.

11.4. Копирование, вставка, получение подсказок, совместное прохождение, использование другого лица или обход технического контроля запрещены.

11.5. В режиме «Собеседование» Тестируемый не получает Отчёт через интерфейс. В режиме «Оценка команды» Работнику предоставляется Отчёт, если это предусмотрено выбранной Программой и интерфейсом.

12. Видеофиксация и технический контроль

12.1. Видео включается Заказчиком до создания ссылки. Без отдельного подтверждения Тестируемого и разрешений браузера тест с обязательной записью не начинается.

12.2. При видеофиксации Сервис записывает весь выбранный экран и изображение с камеры. Звук записывается только если до начала теста это прямо показано и Тестируемый дал отдельное согласие.

12.3. Сервис может фиксировать уход со страницы, переходы в другие приложения, попытки копирования и вставки, отключение камеры, разрывы записи и покрытие записи по времени.

12.4. На видеозапись наносится перемещающийся водяной знак. Заказчик получает доступ к записи на 45 календарных дней после завершения теста, если иной срок не указан в интерфейсе до начала.

12.5. Видео предназначено только для проверки достоверности прохождения. Заказчик не публикует, не пересылает и не использует его для иной цели.

13. Автоматизированная оценка и ИИ

13.1. Закрытые ответы соотносятся с уровнями, заданными методологией. ИИ применяется для оценки открытых ответов и составления обобщающих комментариев.

13.2. Отчёт является рекомендательным аналитическим материалом. Он может содержать неточности, особенно при неполном, неоднозначном или нестандартном ответе.

13.3. Заказчик обязан проверить выводы человеком, сопоставить их с вакансией, опытом и собеседованием и не принимать юридически значимое кадровое решение исключительно на основании автоматизированного результата.

13.4. Спорный результат можно направить на проверку в поддержку. Несогласие с профессиональным выводом само по себе не означает недостаток услуги, но Исполнитель проверяет техническую корректность формирования Отчёта.

14. Отчёт и видеозапись

14.1. После действительного завершения теста Заказчик получает в кабинете Отчёт и, если запись была включена, ссылку на видео.

14.2. Отчёт может содержать грейд по блокам, сильные стороны, зоны риска, рекомендации для живого собеседования, сведения о полноте и событиях видеофиксации и предупреждение о несовпадении имени.

14.3. Полный протокол вопросов, эталонных вариантов, критериев и ответов не предоставляется, поскольку раскрывает защищаемую методологию и банк заданий. Это не ограничивает права Тестируемого на сведения о его персональных данных в объёме, предусмотренном законом.

14.4. Заказчик проверяет, что Отчёт относится к нужному человеку, особенно если имя, введённое Тестируемым, не совпадает с именем, указанным HR.

14.5. После окончания срока доступа к видео Исполнитель вправе удалить запись без возможности восстановления. Заказчик заранее проводит необходимую проверку; скачивание допускается только если прямо предусмотрено интерфейсом.

15. Когда услуга оказана

15.1. Услуга по одной единице считается оказанной, когда тест завершён по критериям Сервиса, Отчёт сформирован и доступен Заказчику в кабинете.

15.2. Создание ссылки само по себе не является оказанием всей услуги. Резервирование единицы не равно её окончательному списанию.

15.3. Отсутствие кадрового результата, отказ кандидата от вакансии или несогласие Заказчика с оценкой не означает, что услуга не оказана.

15.4. Если акт формируется, Заказчик направляет мотивированные замечания в течение 5 рабочих дней после его получения. Отсутствие замечаний подтверждает приёмку только в отношениях между предпринимателями и не лишает права заявить о скрытом недостатке.

16. Тарифы и оплата

16.1. Цена определяется Тарифом, действующим в момент оформления покупки. После оплаты цена приобретённого пакета не меняется.

16.2. Актуальные цены и состав пакетов публикуются на сайте. Таблица выше отражает сведения сайта на дату подготовки проекта и должна быть сверена перед публикацией.

16.3. Оплата производится способами, доступными в интерфейсе или счёте. Обязательство по оплате исполнено после зачисления денег Исполнителю или подтверждения платёжным оператором.

16.4. Налоги и закрывающие документы оформляются по применимому налоговому режиму Исполнителя. Формулировку «НДС [не облагается / иной вариант]» нужно заполнить до публикации.

17. Возврат единиц и денег

17.2. Денежный возврат за неиспользованный остаток производится при законном отказе от договора с удержанием стоимости фактически оказанных услуг, предоставленных выгод и документально подтверждённых расходов в допустимом законом объёме.

17.3. Для пакета со скидкой стоимость использованных единиц при возврате пересчитывается по цене меньшего фактически использованного пакета или поштучной цене, если этот порядок был ясно показан до оплаты и не ухудшает обязательные права потребителя.

17.4. Заявление направляется на [email поддержки]. Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней, если иной срок не установлен законом. Возврат выполняется исходным способом, когда это технически возможно.

18. Обязанности Заказчика

18.1. указывать достоверные сведения и иметь полномочия;

18.2. определять законную кадровую цель;

18.3 иметь основание для передачи данных и информировать Тестируемого;

18.4. не собирать избыточные данные и не вносить чувствительные комментарии без необходимости;

18.5. гарантировать наличие согласия кандидата на получение сервисных сообщений (ссылок на тестирование) на указанный email/телефон;

18.6. ограничивать доступ к отчётам и видео;

18.7. проверять автоматизированные выводы человеком;

18.7. не применять незаконные или дискриминационные критерии;

18.8. не раскрывать задания, записи, отчёты и средства защиты;

18.9. сообщать об инцидентах и подозрительной активности;

18.10. соблюдать права кандидатов и работников на обращения по их данным.

19. Обязанности и права MP Grade

19.1. Исполнитель обеспечивает предусмотренную функциональность, формирует Отчёт, соблюдает заявленные сроки хранения, применяет меры защиты, рассматривает сообщения о сбоях и возвращает единицы по установленным правилам.

19.2. Исполнитель вправе обновлять Программы и интерфейс, проводить технические работы, исправлять ошибки, привлекать подрядчиков, ограничивать опасные операции и сохранять доказательства фрода на необходимый срок.

19.3. Существенное уменьшение уже оплаченного объёма услуг не применяется к приобретённому пакету без согласия Заказчика или соразмерной компенсации.

20. Персональные данные

20.1. В отношении данных Тестируемого Заказчик определяет кадровую цель и, как правило, является оператором. Исполнитель обрабатывает эти данные по поручению Заказчика в объёме Приложения № 1, а в случаях собственных обязательных целей — как самостоятельный оператор в пределах Политики обработки персональных данных.

20.2. Заказчик гарантирует наличие законного основания передать ФИО, контакты и иные необходимые сведения, но эта гарантия не заменяет поручение и отдельные согласия Тестируемого.

20.3. Исполнитель не использует ответы, видео и отчёты для обучения сторонних или собственных моделей без отдельного законного основания и прозрачного уведомления.

20.4. Локализация, трансграничная передача, перечень подрядчиков и адреса инфраструктуры определяются Политикой и реестром обработчиков. До публикации нужно подтвердить фактическую архитектуру хостинга и ИИ-провайдеров.

21. Интеллектуальная собственность

21.1. Исполнителю или правообладателям принадлежат права на банк вопросов, кейсы, варианты ответов, критерии, методологию, отчётные шаблоны, программный код, базы данных, дизайн и обозначения MP Grade.

21.2. Заказчик получает ограниченное право использовать Отчёт для заявленной кадровой цели внутри своей организации. Исключительные права не передаются.

16. Нельзя копировать или публиковать задания и эталонные ответы.

17. Нельзя парсить, массово извлекать или реконструировать банк вопросов.

18. Нельзя передавать материалы конкурентному сервису или использовать их для обучения модели.

19. Нельзя удалять водяные знаки, обходить ограничения или продавать доступ к кабинету.

21.4. Право Тестируемого получить предусмотренные законом сведения о своих данных сохраняется; оно не означает право требовать раскрытия всего банка заданий или чужой методологии.

22. Приостановка и блокировка

22.1. Исполнитель может временно ограничить кабинет при признаках взлома, фрода, публикации тестов, передачи аккаунта, фиктивных тестирований, обхода оплаты, незаконной передачи данных, угрозы безопасности или по законному требованию органа власти.

20. Зафиксировать основание и ограничить опасную функцию.

21. Уведомить Заказчика, если это не мешает расследованию или безопасности.

22. Дать разумный срок на пояснения и документы.

23. Принять решение о восстановлении, ограничении или прекращении доступа.

24. Определить судьбу неиспользованного остатка и срок хранения доказательств.

22.3. Немедленная блокировка без предварительного уведомления допускается, когда промедление создаёт риск утечки, ущерба или продолжения нарушения.

23. Ответственность

23.1. Сторона отвечает за нарушение договора при наличии оснований, предусмотренных законом и этой офертой.

23.2. Заказчик отвечает за полномочия своих представителей, законность кадровой цели, передачу данных, распространение видео, разглашение заданий и использование результата.

23.3. Исполнитель отвечает за непредоставление оплаченной услуги, нарушение конфиденциальности по своей вине, подтверждённый сбой и несоблюдение обязанностей обработчика данных.

23.4. В отношениях между предпринимателями совокупная договорная ответственность Исполнителя по конкретному пакету ограничивается его оплаченной стоимостью, кроме умысла, нарушения конфиденциальности и персональных данных, исключительных прав и иных случаев, когда ограничение запрещено законом.

23.5. Упущенная выгода не возмещается в отношениях между предпринимателями, если иное не установлено обязательной нормой или отдельным соглашением.

24. Технические сбои

24.2. О проблеме сообщают без неоправданной задержки, указывая ссылку или идентификатор теста, время, устройство, браузер и снимок экрана без лишних персональных данных.

25. Срок и прекращение договора

25.1. Договор действует с акцепта до закрытия кабинета и завершения взаимных обязательств.

25.2. Заказчик вправе отказаться от договора, направив заявление. Исполнитель прекращает новые операции, рассчитывает использованные услуги и возвращаемый остаток по разделу 17.

25.3. При прекращении работы Сервиса Исполнитель заранее уведомляет Заказчиков, когда это возможно, и предлагает использовать остаток либо получить возврат за неоказанные услуги.

25.4. Прекращение договора завершает поручение на обработку данных, кроме хранения, необходимого по закону, для спора или безопасности. После этого данные удаляются или возвращаются по Приложению № 1.

26. Обращения, претензии и споры

26.1. Сначала Сторона направляет обращение в поддержку. Если вопрос не решён, она направляет претензию с описанием события, требованиями и подтверждающими материалами.

26.2. Претензии направляются на [юридический email] и по адресу Исполнителя. Срок ответа — 15 рабочих дней, а для требований потребителя — срок, установленный законом.

26.3. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами, возвратом, повторным тестированием или иной соразмерной мерой. Это не лишает ни одну сторону права обратиться в суд.

26.4. Спор рассматривается по законодательству РФ и правилам подсудности. Условие о договорной подсудности применяется только там, где оно допустимо, и не ограничивает права потребителя.

27. Изменение Условий

27.1. Новая редакция публикуется на постоянной странице с датой вступления в силу. Архив редакций сохраняется.

27.2. Зарегистрированным Заказчикам сообщают о существенных изменениях по email или в кабинете не позднее чем за 10 календарных дней, кроме изменений закона, безопасности или срочных исправлений.

27.3. К уже оплаченным пакетам применяется редакция, действовавшая при покупке, в части цены, срока и объёма. Новые обязательные правила безопасности могут применяться сразу, если не уменьшают оплаченный объём необоснованно.

27.4. Продолжение работы после даты вступления новой редакции означает её принятие только при доказуемом уведомлении и возможности отказаться от будущих услуг.

28. Юридически значимые сообщения

28.1. Сообщения направляются через кабинет, на email аккаунта или на адреса раздела 29. Заказчик поддерживает контакты актуальными.

28.2. Сообщение в кабинете считается полученным при первом открытии после размещения; email — при доставке на сервер адресата, если отправитель не получил уведомление о недоставке.

28.3. Обращения по персональным данным направляются на [email по персональным данным]. Техническая поддержка: [email/форма поддержки].

29. Реквизиты Исполнителя